よくある質問
ご来場について
- 会場はどこですか？
- シンボルプロムナード公園（お台場ガンダム広場前）です。住所は〒135-0064 東京都江東区青海1・2丁目となります。
- 会場までどのように行ったらよいですか？
- 最寄り駅は以下となります。
ゆりかもめ 台場駅・船の科学館駅より 徒歩約5分
りんかい線 東京テレポート駅より 徒歩約5分
- 車やバイクでも来場できますか？
- 近くに駐車場はありますが、本イベントの専用の駐車場ではありません。
また、駐車場の台数には限りがございますので、公共交通機関でのご来場にご協力くださいますようお願いいたします。
- 会場は屋内ですか？
- 本イベントは屋外での開催となります。
- 雨天の場合の開催はどうなりますか？
- 当イベントは雨天決行ですが、荒天のため会場内の安全が確認できない場合は中止となります。
荒天、自然災害が生じた場合のイベントの開催有無のお知らせは、開催日の午前9時に当サイトにて発表致します。
- 車椅子やベビーカーでの来場は可能ですか？
- はい、車いすやベビーカーでの来場も可能です。有料エリアには車いすのスペースもございます。
チケット関係
- 入場料はかかりますか？
- 入場料はかかりませんが、各ステージを観覧する際にはそれぞれチケットの購入が必要です。
本公式サイト、「チケット」もしくは「ステージ」よりお買い求めください。
- チケットの払い戻しはできますか？
- お客様都合による購入後のキャンセル、変更等はいかなる場合でも承れません。
ただし、悪天候等による、主催者判断で中止の場合は、チケット代金をご返金致します。
- 未就学児（6歳未満）の入場はできますか？
- 有料エリアは、小学校就学前のお子様はご入場できません。
※ただし、8/19のファミリーエンタメDAYのみ、20歳以上の成人の方が同伴の場合のみ、小学校就学前のお子様もご入場できます。
- 購入したチケットをなくしてしまったのですが再発行できますか？
- 紛失・盗難などいかなる場合にも再発行はできません。くれぐれもなくさないようご注意ください。
- 当日チケットの販売はしていますか？
- はい。当日もチケットを販売します。ただし、当日チケットをご購入いただくまでにお待ちいただくことがございます。
事前にチケットをお買い求めいただきますよう、ご協力お願いいたします。
- 一度会場から出て有料エリアに再入場することはできますか?
- ご来場当日に限り、再入場が可能です。初入場の際にお渡しするリストバンドで判断致しますので、無くさないようしっかり
身に着けて頂きますようお願いいたします。
- チケットを他人への譲渡しても大丈夫ですか？
- 基本的にチケットの転売・譲渡は禁止させて頂いております。
- 2部のチケットを買って1部も見れますか？
- チケットは２部構成の場合、両方観覧頂くには1部、2部それぞれのチケットが必要となります。
チケット関係(パスマーケット)
- 事前にチケットを分配しておけば、全員一緒に入場しなくても
大丈夫ですか？
- 大丈夫です。QRコードを事前に同行者様にお渡しいただき、当日持参するようお伝えください。
- 最大何枚まで購入可能ですか？
- 1アカウントにつき、各チケット4枚まで購入可能です。
- 決済中エラーになってしまいました。どうしたらよいですか。
- パスマーケットサイトに再ログインしていただき、購入後のチケットをお確かめください。
- 6名連番で購入はできますか？
- 各チケット最大4枚までの購入になりますので、6名さま連番での購入はできません。
- 3人分購入しましたが、私しかスマホを持っていません。
当日はどうしたらいいですか？
- 当日3人一緒に受付していただくか、事前に印刷したものを同行者様にお渡しください。
QRコードの画面をスクリーンショットで保存したものを印刷・お渡しいただくことも可能です。
分配をする際は、整理番号をよくご確認いただき、同じ番号のQRコードをお渡しにならないようお気をつけください。
チケット関係(Peatix)
- 複数名分を申し込んだ場合、チケットはどのように表示されますか？
- 同一イベントでチケットを複数枚購入した場合は、チケットは一つとなります。
- 同行者分も一緒に購入しましたが、当日同時に入場できません。どうしたらいいですか？
- 同伴者様と別に来場する場合には、事前にチケットを譲渡してください。
【チケットの譲渡に関してはこちら】
https://help.peatix.com/customer/portal/articles/155703
- 申し込み完了メールが届きません。
ログイン後、参加するイベント(マイチケット)に該当のイベントが表示されない場合、チケット申込み時に利用したアカウントと、ログインしたアカウントが違う可能性があります。
ログインする際は、必ずチケット申込み時に利用した時と同じアカウントでログインしてください。ご利用のアカウントはチケット申込み後(コンビニ/ATM払いの場合、ご入金後2時間後)に送信される『お申込み詳細メール』をご確認ください。お申込詳細メール内にご利用のアカウントが表示されています。- スマホを持っていません。購入はどうしたらいいですか？
- パソコンからでも購入は可能です。当日チケットを印刷してお持ちください。
こちらのＵＲＬをご確認ください。
https://help.peatix.com/customer/ja/portal/articles/2495842-%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%96%B9%E6%B3%95
【パソコンでチケットを確認する方法】
https://help.peatix.com/customer/portal/articles/1193319
- 同行者がスマホを持っていません。どうしたらいいですか？
- パソコンから印刷が可能です。当日印刷したものをお渡しください。
【パソコンでチケットを確認する方法】
https://help.peatix.com/customer/portal/articles/1193319
印刷も不可、同時に入場できない場合は、下記の対応をいたします。
1. 確認用のお名前として、そのグループ代表者様（チケット購入者様)のお名前と、同行者様のお名前
をスタッフにお伝えください。
2. 後から来たお客様が来場された際に、事前に伺っていたのお名前を確認し、入場して頂きます。
会場内について
- 会場内で飲食するのには代金がかかりますか?
- はい。会場内の飲食店にて飲食物をご購入いただく際は、それぞれの店で代金をお支払いください。
- お酒やソフトドリンクなどの飲み物の販売はありますか?
- はい。お茶やソフトドリンク、ビールなどの酒類を販売します。
なお、未成年者の飲酒および飲酒運転は法律で固く禁じられております。
- 電子マネーは使用できますか?
- 申し訳ありませんが、本イベントで電子マネーはご利用できません。
- 飲食物を購入するのに、どれくらい時間がかかりますか?
- 会場内の混雑状況や、店舗によって飲食物をご購入いただくのにお待ちいただく時間は大きく異なりますが、
混雑時は60分以上お待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
- 会場で車椅子の貸し出しはありますか？
- 車椅子の貸し出しは行っておりません。
- 会場内でたばこを吸うことはできますか?
- 会場内は、喫煙エリアをのぞいて禁煙です。喫煙される方は、電子たばこ、加熱式たばこを含め、喫煙エリアをご利用ください。
携帯灰皿のご利用も喫煙エリア内のみ可能です。ご協力をお願いいたします。
- 気分が悪くなったらどうすればいいですか?
- 会場内に救護受付がございます。救護受付までお越しいただくか、お近くの係員にお声掛けください。
- わからないこと、困ったことがあったらどうすればいいですか?
- 会場内のインフォメーションまでお越しいただくか、お近くの係員にお声掛けください。
- クロークはありますか？
- 申し訳ありませんが、クロークはございません。
当日の会場内は込み合うことが予想されますので、しっかりと荷物の管理をお願いいたします。
- 会場に落し物をした時はどうすればいいですか？
- 会場内のインフォメーションに届けられていないかご確認いただくか、お近くの係員にお尋ねください。
- 出演者の写真撮影は可能ですか？
- 本イベントでは録画、録音、撮影は禁止させていただいております。
※17日のDRAGON GATEのみ撮影は可能です。
- ペットを連れての入場は可能ですか？
- 無料エリアはペットを連れての入場は可能ですが、有料エリアは不可です。
その他
- 出演者への贈り物は受取っていただけますか？
- フラワースタンドや横断幕などの設置が必要なもの、出演者へのプレゼントに関しては、当イベントではお断りいたします。
フラワースタンド等、会場に設置が必要なものに関しましては、お台場は風が強く吹くこともあり、強風で倒れること等を懸念し、寄贈は不可とさせていただきます。
なお、出演者へのプレゼントボックスの設置はいたしませんので、当日のプレゼント等のお受取りはいたしかねますが、「お手紙に関してのみ」「事前に」お送りいただければ、後日そちらを各アーティスト様の事務所へお渡しいたします。
下記住所宛に、どのアーティスト様へのお手紙か分かるように記載していただき、お送りくださいませ。
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■運営事務局住所
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-3-1
TH-1ビル2階
Fight!運営事務局ファンレター係
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